Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

1.1. SATICI

Ticari Unvanı: CNR PLASTİK METAL ÜRÜNLERİ SANAYİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka Adı: CNR
Vergi Dairesi: Mimarsinan Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 2110664736
MERSİS Numarası: 0211-0664-7360-0001
Ticaret Sicil Numarası: 39697
Adres: Karpuzsekisi Mahallesi, Organize Sanayi Bölgesi 32. Cadde No:2J, Hacılar/Kayseri
Telefon: 0532 659 97 78
E-posta: info@cnrplastik.com
KEP Adresi: huseyinavni.cinar@hs01.kep.tr
İnternet Sitesi: https://cnrplastik.com
Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

Adı ve Soyadı/Unvanı: [Alıcı Ad Soyad - Siparişte Doldurulur]
T.C. Kimlik/Vergi Numarası: [T.C. Kimlik / Vergi No]
Telefon: [Alıcı Telefonu - Siparişte Doldurulur]
E-posta: [Alıcı E-Postası - Siparişte Doldurulur]
Teslimat Adresi: [Siparişte Belirtilen Teslimat Adresi]
Fatura Adresi: [Siparişte Belirtilen Fatura Adresi]
Bundan sonra “ALICI” veya tüketici olması hâlinde “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait https://cnrplastik.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

ALICI, siparişi onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat, kargo, cayma hakkı ve iade şartları hakkında bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.

3. SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ

Sipariş Numarası: [Sipariş Numarası]
Sipariş Tarihi: 13.09.2026 18:15
Ürün/Ürünler:
[Sipariş Edilen Ürünler]
Ürün Adedi: [Ürün Adedi]
Ürünlerin Temel Nitelikleri: Sipariş detayında ve e-faturada belirtilen teknik özellikler
Ürünlerin KDV Dâhil Toplam Bedeli: [Ürün Toplam Bedeli]
İndirim Tutarı: 0.00 ₺
Kargo Bedeli: 500 TL ve Üzeri Ücretsiz (500 TL altı 75.00 ₺)
Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli: Kapıda Ödeme Tercihinde 45.00 ₺
Vergiler Dâhil Genel Toplam: [Genel Toplam Tutar]
Ödeme Yöntemi: [Kredi Kartı (PayTR) / Havale-EFT / Kapıda Ödeme]
Teslimat Adresi: [Siparişte Belirtilen Teslimat Adresi]
Fatura Türü: [Bireysel / Kurumsal Fatura]

Ürünlerin türü, adedi, rengi, modeli, temel nitelikleri ve KDV dâhil satış fiyatı; sipariş özeti, ürün sayfası, ön bilgilendirme formu ve elektronik fatura üzerinde gösterildiği şekildedir.

4. FİYAT VE ÖDEME

4.1. İnternet sitesinde belirtilen ürün fiyatlarına KDV dâhildir.

4.2. ALICI; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya kapıda ödeme yöntemlerinden biriyle ödeme yapabilir.

4.3. Kredi kartı ve banka kartı ödemeleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgilerinin işlenmesi ve ödeme işleminin güvenliği, ilgili ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden sağlanır.

4.4. Kapıda ödeme yönteminin tercih edilmesi durumunda sipariş toplamına 45 TL kapıda ödeme hizmet bedeli eklenir. Bu tutar sipariş onayından önce ALICI’ya gösterilir.

4.5. Havale/EFT yöntemiyle verilen siparişlerde ödeme, sipariş tarihinden itibaren 5 gün içinde tamamlanmalıdır. Bu süre içinde ödemenin SATICI hesabına ulaşmaması durumunda sipariş iptal edilebilir.

4.6. Ürün, ödemenin tamamlanmasından sonra hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kapıda ödeme siparişleri bu hükmün dışındadır.

4.7. Banka veya ödeme kuruluşu tarafından gerçekleştirilen taksitlendirme, vade farkı veya kampanyalar ilgili kuruluşun şartlarına tabidir.

5. FATURA

5.1. Sipariş için ALICI’nın tercihine ve bildirdiği bilgilere göre bireysel veya kurumsal fatura düzenlenir.

5.2. Fatura, elektronik ortamda ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir veya ürünle birlikte teslim edilebilir.

5.3. ALICI, fatura düzenlenebilmesi için verdiği kimlik, vergi ve adres bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.

6. KARGO VE TESLİMAT

6.1. Siparişler, aksi ürün sayfasında belirtilmediği sürece 3–5 iş günü içinde hazırlanarak Aras Kargo’ya teslim edilir.

6.2. Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere yapılır.

6.3. Sipariş toplamının 500 TL ve üzerinde olması hâlinde standart kargo ücretsizdir. Sipariş toplamının 500 TL’nin altında olması hâlinde 75 TL kargo bedeli uygulanır.

6.4. Kampanya, indirim, özel teslimat veya hacimli ürün koşullarına bağlı olarak farklı bir kargo uygulaması bulunuyorsa bu durum sipariş onayından önce ALICI’ya açıkça gösterilir.

6.5. Ürün, ALICI’ya veya ALICI’nın teslimat adresinde gösterdiği kişiye teslim edilir. ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması veya ürünü teslim almaması nedeniyle oluşabilecek ek teslimat masrafları, mevzuatın izin verdiği ölçüde ALICI’ya ait olabilir.

6.6. Siparişin, yasal teslim süresi olan 30 gün içinde teslim edilmesi esastır. Ürünün bu süre içinde teslim edilememesi durumunda ALICI sözleşmeyi feshedebilir. SATICI, fesih bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren kanuni süre içerisinde tahsil edilen ödemeleri iade eder.

6.7. Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, grev, ulaşım kesintisi, kamu otoritesi kararı, iletişim altyapısı arızası ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresi uzayabilir. SATICI, bu durumu makul süre içerisinde ALICI’ya bildirir.

7. HASARLI VEYA EKSİK TESLİMAT

7.1. ALICI’nın ürünü teslim alırken kargo paketini dışarıdan kontrol etmesi önerilir.

7.2. Ambalajında ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya ürünün zarar gördüğüne ilişkin belirti bulunan gönderiler için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmesi ve mümkünse fotoğraf/video kaydı alınması gerekir.

7.3. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslimi durumunda ALICI’nın, durumu en kısa sürede 0532 659 97 78 numaralı telefondan veya info@cnrplastik.com adresinden SATICI’ya bildirmesi gerekir.

7.4. Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Ancak hasarın taşıma sırasında meydana geldiğinin belirlenmesini güçleştirebilir.

8. CAYMA HAKKI

8.1. Tüketici niteliğindeki ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

8.2. Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi durumunda cayma hakkı süresi, son ürünün teslim edildiği tarihte başlar.

8.3. Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde SATICI’ya açık bir cayma bildirimi gönderilmelidir.
Cayma bildirimi şu kanallardan yapılabilir:
E-posta: info@cnrplastik.com
Telefon: 0532 659 97 78
Posta adresi: Karpuzsekisi Mahallesi, Organize Sanayi Bölgesi 32. Cadde No:2J, Hacılar/Kayseri

8.4. Cayma bildiriminin ispatlanabilmesi için bildirimin e-posta veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden yazılı olarak yapılması önerilir.

8.5. ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü iade etmelidir.

9. İADE KARGO GİDERLERİ

9.1. Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerin SATICI’nın anlaşmalı olduğu Aras Kargo aracılığıyla gönderilmesi gerekir.

9.2. Ürünün Aras Kargo ile gönderilmesi durumunda ALICI, cayma hakkından kaynaklanan standart iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.

9.3. ALICI’nın kendi tercihiyle farklı bir kargo veya teslimat yöntemi kullanması nedeniyle standart iade giderini aşan ek masraflar, mevzuatın izin verdiği ölçüde ALICI’ya ait olabilir.

9.4. Ayıplı, hatalı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerin iade ve değişim masrafları SATICI’ya aittir.

10. İADE KOŞULLARI VE DEĞER KAYBI

10.1. ALICI, cayma süresi içinde ürünü; işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir.

10.2. Ürünün yalnızca incelenmesi için makul ölçüde kullanılması, cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

10.3. Ürünün normal inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması, zarar görmesi, eksik gönderilmesi veya ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir değer kaybına uğraması durumunda ALICI, meydana gelen değer kaybından mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu olabilir.

10.4. Ürünün mümkünse orijinal ambalajı, faturası, aksesuarları, kullanım kılavuzu ve kendisiyle birlikte teslim edilen bütün parçalarıyla gönderilmesi gerekir.

10.5. Ambalajın açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen ve koruyucu ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

10.6. Çamaşır kurutmalığı, merdiven, mop, temizlik fırçası, süpürge, yedek parça ve benzeri ürünlerin cayma ve iade durumu; ürünün somut niteliği, kullanımı, ambalajı ve mevzuattaki şartlar dikkate alınarak değerlendirilir.

11. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan ürünler,
2. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,
4. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
5. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
6. İlgili mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen diğer mal ve hizmetler.

SATICI’nın mevcut ürünlerinin tamamı otomatik olarak hijyen ürünü sayılmaz. Cayma hakkı istisnası, yalnızca ürünün niteliği ve mevzuattaki şartlar gerçekten mevcutsa uygulanır.

12. BEDEL İADESİ

12.1. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde SATICI, mevzuatta öngörülen süreleri aşmamak kaydıyla, ürünün anlaşmalı Aras Kargo’ya teslim edildiğinin belgelenmesinden sonra mümkün olan en kısa sürede iade işlemini başlatır.

12.2. SATICI, ürünün iade şartlarına uygunluğunun belirlenmesinin ardından 3 iş günü içinde bedel iadesini gerçekleştirir. Bu uygulama, tüketicinin mevzuattan doğan daha kısa veya emredici nitelikteki haklarını sınırlandırmaz.

12.3. Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeden yapılır.

12.4. Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde iadenin hesaba yansıma süresi bankanın ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

12.5. Kapıda ödeme veya havale/EFT ile yapılan siparişlerde geri ödeme, ALICI’nın kendi adına bildireceği banka hesabına yapılabilir. ALICI, banka bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

12.6. SATICI’nın tahsil ettiği standart teslimat gideri de mevzuatın öngördüğü hâllerde ALICI’ya iade edilir. ALICI’nın standart teslimat dışında daha pahalı bir yöntem seçmesinden kaynaklanan ek bedellerin iadesi zorunlu değildir.

13. GARANTİ VE AYIPLI MAL

13.1. CNR tarafından garanti kapsamında satıldığı belirtilen ürünler, teslim tarihinden itibaren 2 yıl garantilidir.

13.2. Ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması, kullanıcı hatası, darbe, düşme, aşırı yük, hatalı kurulum, yetkisiz müdahale veya ürünün amacı dışında kullanılmasından kaynaklanan hasarlar garanti kapsamında değerlendirilmeyebilir.

13.3. Ürünün ayıplı olması durumunda tüketici;

• Ürünü iade ederek sözleşmeden dönme,
• Ayıp oranında satış bedelinden indirim,
• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım,
• İmkân bulunması hâlinde ayıpsız misliyle değiştirme

haklarından birini kullanabilir.

13.4. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları, işbu sözleşmede belirtilen ticari garanti şartlarından bağımsızdır ve sınırlandırılamaz.

14. SİPARİŞİN İPTALİ VE ÜRÜNÜN TEMİN EDİLEMEMESİ

14.1. SATICI, sipariş konusu ürünün temininin veya tesliminin imkânsızlaştığını öğrenmesi durumunda ALICI’yı mevzuatta belirtilen süre içerisinde bilgilendirir.

14.2. Ürünün temin edilememesi durumunda alınan tüm ödemeler, teslimat masrafları dâhil olmak üzere kanuni süre içinde ALICI’ya iade edilir.

14.3. Stokta ürün bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

14.4. Siparişin ödeme güvenliği kontrolünden geçmemesi, ödeme işleminin başarısız olması, havale/EFT bedelinin beş gün içinde ulaşmaması veya sipariş bilgilerinin doğrulanamaması durumunda sipariş iptal edilebilir. Yapılmış bir tahsilat varsa mevzuata uygun şekilde iade edilir.

15. İLETİŞİM VE MÜŞTERİ HİZMETLERİ

ALICI, sipariş, teslimat, iptal, cayma, iade, değişim ve garanti taleplerini aşağıdaki kanallardan SATICI’ya iletebilir:
Telefon: 0532 659 97 78
E-posta: info@cnrplastik.com
Çalışma saatleri: Hafta içi her gün 08.00–22.00
Adres: Karpuzsekisi Mahallesi, Organize Sanayi Bölgesi 32. Cadde No:2J, Hacılar/Kayseri

16. KİŞİSEL VERİLER

16.1. ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, fatura düzenlenmesi, ürünün teslim edilmesi, satış sonrası hizmetlerin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

16.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, https://cnrplastik.com adresinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanır.

16.3. Ticari elektronik ileti gönderilmesi, ilgili mevzuat uyarınca ayrıca alınması gereken onaylara tabidir. İşbu sözleşmenin onaylanması, tek başına ticari elektronik ileti izni anlamına gelmez.

17. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

17.1. İşbu sözleşmeden kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında ALICI; her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

17.2. Parasal sınırları aşan uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla görevli Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

17.3. Tüketici sıfatına sahip olmayan ticari ALICI’larla yaşanacak uyuşmazlıklarda ilgili genel hükümler uygulanır.

18. DELİL VE KAYITLAR

Taraflar arasında uyuşmazlık çıkması durumunda; internet sitesi işlem kayıtları, elektronik iletiler, sipariş kayıtları, ödeme kuruluşu kayıtları, banka kayıtları, faturalar, kargo kayıtları ve taraflarca sunulabilecek diğer yasal deliller dikkate alınır.

Bu hüküm, tarafların kanundan doğan ispat haklarını ve mahkemenin delilleri değerlendirme yetkisini sınırlandırmaz.

19. YÜRÜRLÜK VE ONAY

19.1. İşbu sözleşme, toplam 19 maddeden oluşmaktadır.

19.2. ALICI; siparişi tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda okuyabildiğini, içeriğini anladığını ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

19.3. ALICI’nın internet sitesi üzerinden siparişi onaylaması ve ödeme yükümlülüğü doğuran butona basmasıyla işbu sözleşme elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş olur.

19.4. Sözleşmenin bir kopyası sipariş sonrasında ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir veya kullanıcı hesabında erişilebilir şekilde saklanır.